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海峡西岸网上投资贸易洽谈会（原福建省网上投资贸易洽谈会）
http://www.fjfair.com
企业产品网上博览 招商项目网上发布 投资环境网上宣传
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第二届福建省网上投洽会开幕式进行直播回顾
由福建省发改委、福建省经贸委和泉州市政府联合主办的第二届福建省网上投资贸易洽谈会于2004年11月28日在泉州举行开幕式。新华网将对本次开幕式进行直播，内容如下： |
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| [主持人] 各位领导、各位专家学者、同志们，大家好！下午的论坛现在开始。 [14:04] |
| [CECA国家信息化测评中心胡建生] 非常感谢福建省政府、福建省经贸委和泉州市政府给我们提供这样很好的交流机会。我们到全国很多地方考察学习过，像这样的力度，认真的、仔细的推动电子商务为中小企业服务，在全国来讲也是非常领先的。据有关专家预测，未来的商业模式必将是企业和用户的直接联系，将不存在任何形式的中间营销商，电子商务则是这一商业模式的具体表征。一、中小企业电子商务特点。二、中小企业电子商务发展策略。 [14:06] |
| [胡建生] 在电子商务特点当中，除了现状与特点的分析以外，还要谈一下中小企业电子商务发展的障碍问题。在发展策略当中，侧重介绍中小企业电子商务评估与诊断、中小企业电子商务的解决之道。国内电子商务发展到底是怎样的趋势？我们去年对中国企业信息化500强进行了调查发现，有246家企业实现了比较完整的网上交易，占总数的49.2％。平均网上销售比率达到22.34％，网上销售交易量达到4457亿元，平均网上采购比率达到24.36％。这样的交易额占到中国电子商务总交易额的半数以上。中国的电子商务引领的是大型特大型企业。 [14:08] |
| [胡建生] 大型特大型企业与中小企业有什么关系？奔驰公司找泉州小的企业给它做配套。如果说奔驰公司不用电子商务的手段来做生意的话，不会发现中小企业可以给它配套。因此，建议中小企业眼睛要盯着大企业，要看到大企业在电子商务方面已经走在前面，中小企业也要跟上去。多种模式第三方服务平台带动企业参与电子商务。这些服务平台都是中小企业可以利用的。零售电子商务找到多种赢利模式。包括短信、游戏、教育、在线零售等面向个人消费的多种电子商务模式获得成功。 [14:09] |
| [胡建生] 中小企业发展当中有些比较明显的特点。第一，网上交易猛增。第二，信息化建设为电子商务发展奠定了基础。第三，企业门户网站建设的喜与忧。第四，电子商务环境发展状况不平衡。2001—2003年，中国制造业电子商务发展情况，网上销售率和采购率不断增长，最高达到了49.78％。从这方面来看，中小型企业更加重视网上销售。中小企业网上销售率超过了大型企业，超过了500强企业，但是网上采购率不如大中型企业。这反映了中小企业在销售时比较相信网络，在采购时不太相信网络。信息化建设已经为电子商务发展奠定了很好的基础。 [14:15] |
| [胡建生] 中小型企业信息化建设覆盖领域最广的是财务管理。在电子商务方面，有些企业做得不是很够。中小企业门户网站服务对象，目的非常明显，大型企业的服务对象是宣传，不是为客户，中小企业是直接针对客户的。中小型企业门户网站的功能，主要还是信息发布，网上销售和网上采购相比，网上采购明显低于网上销售，用于移动商务的企业也不是很多。从电子商务环境发展状况来看，我国的环境在往好的方向发展，不仅《电子签名法》的颁布，在很多方面，包括在金融电子化方面，一步就赶上了最发达的国家。 [14:17] |
| [胡建生] 还有一个很重要的环境就是WTO的影响。应该说中国电子商务的环境基本上已经具备了中小企业应用电子商务的条件。中小企业电子商务发展的障碍主要在什么地方呢？最重要的障碍是企业对电子商务的正确认知。比如对环境的认知，大家都认为这个环境还不行，交易还不安全，还要等待。实际上我们觉得这个环境足以支撑中小企业的一些电子商务行为。第二，对技术的认知。不要怕信息技术，互联网技术实际上更多的是为中小企业做准备的。，我们认为中小企业比大企业更有优势利用互联网技术。 [14:19] |
| [胡建生] 所以不要认为技术是很大的门槛。第三，对应用方向的认知。不要全着眼于综合应用，要从关键需求开始。信息化最重要的是把最关键的问题解决掉。第四，对自身条件的认知。总觉得自己没有条件做，这也是不对的。怎么样利用社会资源和社会条件来快速进入电子商务的轨道。其实社会已经为中小企业准备了一切，就等你去做。阻碍电子商务发展的还有一些误区，包括成本与效益的问题，电子商务水平与差距，环境与建设实施的矛盾等，这些都是问题，但最大的问题是在认知方面。真正阻碍中小企业用电子商务的是认知问题。 [14:24] |
| [胡建生] 第二部分，中小企业电子商务评估与诊断。评估与诊断的目的，全面评价企业信息化的“健康”状况，帮助企业明确企业信息化未来的发展方向，为企业管理层提供信息化决策参考，帮助企业进行IT战略规划的制定和修订完善，帮助判断企业在行业中的竞争力等。评估与诊断的方法主要从是企业资源、企业战略、信息化基础、客户、环境五个角度。从四个方面提出建议，信息化战略、信息化基础建设与应用、管理状况、组织文化。中小企业电子商务发展战略，从政府和企业两个方面来看，有一些重要问题值得重视。 [14:27] |
| [胡建生] 对政府来讲，政策与法律环境建设十分重要，但能不能推出电子商务示范工程，电子商务的示范效应对中小企业来讲，示范作用更加大于制造业信息化的示范作用。电子商务对中小企业来讲，运用非常好学，但示范性非常重要。政府在战略性基础与资源方面要下功夫，投入一些东西，有些东西在做时是得不到利的，这样的必须政府来做。在国外来讲，政府是不扶持大企业信息化的，恰恰把钱投入到中小企业的信息化建设中。还有就是培训，将培训作为支柱性工作来支持。 [14:29] |
| [胡建生] 作为企业来讲，应该找准定位、把握时机，维护讲究电子商务的诚信，同时合理规划、循序渐进。下面介绍一些中小企业可以利用的一些模式。中小企业可以利用的模式有很多，这里主要介绍ASP、供应链模式。ASP服务，总的说起来就是把自己做电子商务的东西包给别人，其实这个条件已经很成熟了。一个是中国的网络技术非常成熟，宽带可以到达每一个中小企业。第二，软件的成熟。管理软件、信息化软件、电子商务软件很成熟。比较客观的讲，中国还没有出现一个真正做成功的ASP。 [14:37] |
| [胡建生] 什么叫做成？就是有相当一定规模的客户量支持你的良性发展。ASP与BPO（业务流程外包）的区别。BPO是业务流程的外包，而ASP是以应用程序为中心。业务流程是一对一的，但是ASP是一对很多的。所以ASP也存在着风险。所以要根据自己企业的不同特点来选择，这个怎么选择？首先可能需要政府推动一把，扶持几个试点出来。供应链模式就是中小企业进入已经建立电子商务平台的大型企业供应链系统。这个模式有优势，也有劣势。 [14:38] |
| [胡建生] 总的来说，电子商务的未来属于中国的中小企业。从中国的发展环境，我们认为水已经80度了，已经快开了。所以应该赶快进入。中国中小企业都是很精明的企业家做得，因此他们很适合做电子商务。应该说电子商务的未来应该属于中国的中小企业，中国的中小企业在里面是最有作为的。 [14:40] |
| [中国互联网实验室高级研究员梁春晓] 我的发言题目是电子商务生态之崛起。电子商务生态在整个电子商务发展运用当中的重要性。我主要分五部分，第一，网商时代的来临。第二，网商世界。第三，电子商务生态之崛起。第四，重新认识电子商务。第五，商业生态与对策。2004年，在中国电子商务行业，网商概念的提出是一件大事。9月份，互联网实验室和电子商务世界以及阿里巴巴合作，在北京开了一次研讨会，叫中国网商研究主题研讨会。 [14:42] |
| [梁春晓] 我们国家互联网经过十年发展到今天，出现一个大的变局，这个变局的要点是什么呢？网商作为一个群体开始出现，而且成为互联网应用的主流。我们判断互联网将进入“网商时代”。为什么呢？下面看一组数字。随着数量的增长，出现一些相应的变化。获取信息尽管仍然是网民上网的主要目前，但是它的趋势开始下降。相反，休闲娱乐和交友的比例呈显著上升。 [14:43] |
| [梁春晓] 这说明什么问题呢？最早上网的时候干什么呢？看看新闻、发发邮件，这种形态就是人跟机器发生交互作用，信息是机器提供的，这个阶段叫做网民的阶段。这个阶段之后，人们开始通过互联网与其他上网人群发生交互，比如交友。整个互联网网民的需求开始多元化，服务要求专业化，包括对商务服务的需求显著增长。（幻灯片）在中国整个互联网应用里面，网络游戏发展是最火爆的，应用是最好的。空白这个就是电子商务。这说明我国电子商务刚刚起步，潜力非常大。 [14:45] |
| [梁春晓] 在美国互联网企业哪些公司最赚钱？最赚钱的是Ebay。我们国家最赚钱的企业是新浪、盛大这样的企业。在线广告和电子商务领域，与美国相比我们还处于初级发展阶段。99％的网商通过诚信的商业平台获得了价值。一个人或者一个企业上网，最初的行为是没有交互，第二阶段开始发生交互，但交互不一定是做生意，可以是聊天，可以玩玩游戏。第三个阶段就是既有交互，也有交易。在这个阶段，我们就说他已经是网上的商人，就是网商。 [14:55] |
| [梁春晓] 从网民到网友到网商的发展，不是偶然的，有一个必然趋势。网商从哪里来？主要是两个渠道。第一，可能是网下的商人。他本来就是商人，他现在把业务放到网上或者通过互联网进行业务活动。第二，他本身不是商人，他是在网上玩游戏、聊天的，实际上现在有不少人在网上卖东西，不一定要去开网上商店，不一定加入淘宝或者易趣，有些生意他在哪儿做成的呢？是在社区里做成的。 [14:56] |
| [梁春晓] 为什么会出现网商？网商为什么会不断的发展？第一，为了赚钱。第二，为了降低成本。第三，为了快乐。网商世界五大要素：交易主体、交易品、交易结构、交易规则、交易媒介。网商所认为的网商的特点，第一，比较善于捕获商机。第二，善于拓展销售渠道。第三，组织商业资源。因为商机而加入，因为诚信而成长。对商人来说，能不能提供商机才是最重要的问题。进入以后，才考虑诚信问题重不重要。 [15:08] |
| [梁春晓] 什么商机都没有的时候，诚信不是考虑的首要问题。在某种程度上，在电子商务应用方面提供了很大的参考，就是把什么东西摆在最前面，才能满足会员的需求，才能吸引大家。交易品就是网上交易什么，交易结构。我们谈电子商务时总是用B和C作为思考电子商务模式的两个基础部件，比如B2B，B2C等。但是这个可能在变化，因为有时候很难说清楚B和C。下面讲一下交易过程的草根特性。 [15:10] |
| [梁春晓] 中国电子商务凸现草根特性。交易行为普遍化。中华民族几千年来，商人地位都是很低的。所以在很长历史过程当中，商人的数量是很有限的。为什么有限？因为经商的成本太高。为什么成本会高呢？两个原因，一个是技术上的。第二，制度上的。由于这两方面的原因，从事商业活动的成本是很高的，这就导致整个商人的数量少，使得我们国家整个交易和分工的水平很低。交易行为在互联网时代，通过电子商务这种方式已经开始，我们叫做交易行为普遍化。这就意味着以前为数很少的商人，现在是海量商人。 [15:11] |
| [梁春晓] 下面谈一下网商生态。网商不仅是在网上开个店，网商到一定程度的时候会聚集起来，这种聚集刚开始是机械的集合、单向信息、线性关联、外生力量，到一定程度就会形成生态的特征，就是有机联系、信息互动、非线性关联、内生力量。生态特征表现在几方面。第一，生态化形态，可能就是社区、网盟、网络化组织、商业社会。第二，内省力量。不是说我开一个网站，我提供一个平台，以后所有在这上面开店、做生意的人都按照这个章程规定去做的，他们会主动的推进生存环境改善，最后形成生态依附与生态链。 [15:14] |
| [梁春晓] 我们现在经常谈联盟，但不管外包也好，联盟也好，网络化组织也好，这些都是第三形态。网络创造了这种条件，基于互联网的网商生态环境。下面谈一下电子商务生态之崛起。电子商务生态正在形成，而且越来越不容忽视。一个运行良好的深夜生态系统，必需一个赖以运行的生态平台，而互联网恰好提供了这么一个平台，它为商业本身的健康发展创造了非常好的条件。中国电子商务的三个阶段。第一方面，互联网网站。第一阶段，接入为王。第二阶段，内容为王。第三阶段，应用为王。 [15:29] |
| [梁春晓] 第二方面，网络。第一阶段，网络就绪。第二阶段，网络影响。第三阶段，网络效益。第三方面电子商务主体，第一阶段是IT厂商。第二阶段是电子商务服务企业。第三阶段是传统企业。要理解现在的互联网和电子商务有三个关键词，第一，现在到了应用为王的阶段。第二，到了出效益的阶段。第三，从传统企业做起。同时要指出，如果从未来发展来看，仅仅这样认识是不够的。电子商务已经经历了两个阶段，最早是把它当做业务来看待，通过网上发发新闻、信息、广告，在网上搜索一下。 [15:30] |
| [梁春晓] 再后来，电子商务是一个产业。现在应该再进一步，要从生态的角度来理解。当前和今后观察、分析、实践电子商务的最佳视角是电子商务生态。现在电子商务从小的价值转向大的价值。小价值就是商务模式不变，但是可以通过电子商务来提高效率、降低成本。大价值就是电子商务催生了新的商务模式，创造了新的交易结构和交易范围，急剧提升交易收益。一方面积极的应用电子商务提高效率，降低成本，但同时还要看电子商务大的价值刚刚开始。那企业如何面对电子商务新的变化呢？ [15:42] |
| [梁春晓] 第一，传统意义上的简单的、机械的理解传统产业观开始变化。第二，企业间的竞争，变成电子商务生态系统间的竞争。在这个系统里有几种选择，一种是成为骨干型企业。第二种是主宰型企业。第三种是缝隙型企业。一切关键是取决于意识，要树立电子商务生态意识。最后我用几句话结束，第一，网商崛起是中国电子商务生态的起点。第二，一个生机勃勃的中国电子商务生态系统正在形成。第三，中国电子商务的前景非常美好。第四，电子商务生态必定迸发出巨大的价值能量。 [15:43] |
| [泉州移动通信分公司市场部经理黄飞舟] 什么是移动电子商务？移动电子商务＝电子商务＋移动通信。移动电子商务是以移动通信网和互联网为综合通信平台，以综合解决方案为实现手段和载体，通过充分的整合利用互联网和移动网上的各种资源，通过移动终端从事上午过程的行为。移动电子商务是电子商务的一个重要组成部分和发展方向。从2001年开始，移动梦网推出以后，对整个互联网带来了巨大的变革。 [15:48] |
| [黄飞舟] 移动电子商务的功能及发展。移动电子商务包括电子支付移动化、物流管理移动化、商务信息移动化、客户管理移动化。包含电子商务的资金流、信息流等管理方式。通过政府和企业的共同推动，移动通信运营商和金融服务商的介入，促进了移动电子商务需求的增长。移动电子商务最基础的功能是移动支付，随着移动数据业务的发展，移动电子商务已进入到电子商务过程的各个环节。移动电子商务发展对电子商务变革有哪些呢？ [15:49] |
| [黄飞舟] 首先，客户规模的迅速膨胀。电子商务原有的客户基本上都是互联网的客户，现在通过互联网和移动结合，客户变成互联网＋移动客户。预计2004年底，互联网用户达到8700万，移动客户将达到3.5亿。互联网和移动的结合，将使整个电子商务客户群体数量将得到飞跃。第二，信息采集的广度和速度全面提升。移动通信的介入使信息集渠道得到有效扩张，加上客户群体的急速扩大，使信息采集的广度全面扩大。由于移动通信随时随地即时沟通的特点，电子商务在信息传递方面的速度大大加快。 [15:51] |
| [黄飞舟] 第三，支付瓶颈的突破及便捷性的提升。企业和商家提供了交易的商品，移动通信运营商和金融服务商的结合，共同打造移动支付平台。通过移动支付平台和商品的交互，搭建了整个移动支付体系。移动支付的使用，解决了长期困扰电子商务的支付问题。随时随地支付成为可能，随时随地的电子商务也将成为可能。下面讲移动电子商务项目的构架。首先要有无线＋有线的全面网络资源，通过互联网和移动网的结合，实现了商家和客户之间非常良好的互动。 [15:52] |
| [黄飞舟] 第二，高质量的通信网络。因为涉及到交易，涉及到及时的信息沟通。第三，庞大的客户基础。互联网的客户基础加上移动通信的客户基础之后，可以打造更加庞大、更加坚实的客户基础。第四，务实创新的企业理念。第五，成功的商业模式和优秀的合作伙伴。在基础通信网络上，有三大利润增长点。第一，新一代互联网的发展产生了IP语音业务。只要网上IP电话与基础通信打通以后，对基础通信是一个质的飞跃。第二，移动数据业务的发展。 [15:53] |
| [黄飞舟] 第三，通过互联网增值业务的发展。商务模式的嫁接，合作伙伴关系的建立，对整个移动电子商务带来飞速的发展，最后形成良好的移动电子商务平台。泉州移动电子商务平台架构。房子的基础是基础网络、GSM通信网、移动国际互联网、语音平台、LCS移动定位、WAP平台等。再上面是移动电子商务平台系统、移动信息沟通信息系统、移动支付系统、移动客户关系管理系统、移动渠道销售管理系统、移动物流管理系统。 [15:55] |
| [黄飞舟] 中国移动有非常好的合作伙伴，有非常成熟的合作模式，通过这些合作可以完善我们的电子商务平台。第一，企业移动电子商务平台。基础服务包括网站建设、空间租用、移动IDC、企业邮局。延伸服务包括可直接提供短信息服务、移动宽带服务、网站推广服务、信息系统集成。第二，移动信息沟通系统及移动支付系统。第三，移动客户关系管理系统。通过整套客户管理系统可以实现企业需要给客户发布的信息，对客户的关怀，节日的祝福等。 [16:06] |
| [黄飞舟] 所有客户的信息、意见和需求都可以通过服务线的信息通道传递到企业，对于企业CRM建设非常有帮助，他可以了解到每个终端客户的信息。第四，移动渠道销售管理系统。在销售一个产品的时候，直接把产品的信息扫描到GPRS无线终端，可以把销售信息立即反馈回企业。第五，移动物流管理系统。 [16:08] |
| [电子商务世界杂志社主编赵廷超] 我讲四部分，第一，协会开展的政府咨询和业界交流活动。第二，电子商务内涵与外延。第三，电子商务案例介绍及意义。第四，中国电子商务现状与未来。在座很多人到网上发帖子也好，灌水也好，互联网最大的特征是匿名。互联网有一个最大的特点就是和你交流的人不知道是人还是狗。《电子签名法》要解决什么问题？就是你还可以用匿名，但是你通过这个劳动工具，通过这个学习工具，通过这个娱乐工具做生意，获得商业价值，那就必须用实名身份。 [16:19] |
| [赵廷超] 电子商务的内涵与外延，正因为是一个新的工具，就是一种新型的社会经济的运行模式。在互联网时代，更多的是扩展人类的思维能力，以前是扩展人类的肌体。对待分类很简单，任何商业形态就分成两类，一类是属于生态资料的，就是企业和企业之间的。一类是企业面向消费者的。电子商务是什么呢？这两种商业形态通过信息技术、互联网来实现。在互联网上，无论是企业和企业之间，企业和消费者之间，要么是产品类的，要么是服务类的。目前服务这块还没有大家的认同。 [16:22] |
| [赵廷超] 电子商务案例介绍及意义。我讲一个重庆百货叫做新世纪。家乐福在重庆新世纪对面开了一个比它大两倍的店，但后来新世纪没有倒台，并且生存的很好。它就把新世纪的销售信息、存货信息给供应商公开。三年以后，它没有被打败，并且和家乐福平起平坐。为什么要推动电子商务？我举个例子。2003年，中国GDP占全球GDP的4％，但实际上中国2003年消耗了全世界原煤储产量的30％。全世界出了一千吨钢，有300吨是中国用了。 [16:39] |
| [赵廷超] 比如全世界生产了1000吨水泥，中国用了400吨。我们的产出只有40％，但我们消耗的不可再生能源将近30％—40％。按照国家现在的规定，2010年，我们国家GDP要翻一番。现在GDP占全球GDP的4％，翻一番就是占到10％，那时候需要消耗的能源是多少？60％。虽然是一个简单的工具使用，但是国民经济的调整对结构的调整和资源利用效率和生产效率发生很大的变化。 [16:40] |
| [赵廷超] 中国电子商务现状与未来。从未来来讲，每个环节都会有大的提升，中国电子商务会是一个比较光明的未来。中国经济的飞速发展为中国电子商务带来非常大的市场前景，泉州的电子商务肯定也是非常光明的未来。 [16:40] |
| [中国信息协会副会长乌家培] 我主要讲五个问题。第一，信息化与电子商务的关系。广义来讲，信息化包括电子商务。可以说网络经济有四个层面，最下面是基础层，然后是应用层，然后是服务层，最高一层是商务层。从企业角度来讲，企业信息化是一回事，企业电子商务又是一回事。企业信息化是电子商务的基础。电子商务又是信息化的发展。因为电子商务不仅涉及到企业内部的信息化，还涉及到企业跟客户之间的信息化，企业跟供应商之间的信息化，企业跟政府之间的信息化等问题。 [17:01] |
| [乌家培] 企业电子商务与电子商务企业是不一样的，两者有联系，企业电子商务可以转化为电子商务企业。第二，信息化成败的关键是什么？在于因企制宜。信息化无论是国外还是国内，成功的例子很显著，失败的例子同样很突出。这个企业要考虑从实际出发，搞企业信息化到底能否成功？成功的可能性有多大？怎么把可能性变成现实，这是很大的关键。 [17:03] |
| [乌家培] 这就要考虑你的企业是什么行业的企业、是什么规模的企业。泉州市是地方型企业、中小企业，它跟全国性的国有企业是不一样的，所以搞信息化时一定要有积极的态度，要一步一个脚印，稳扎稳打。第二，电子商务发展是有过程的。电子商务有很多好处，可以降低成本，可以提高效率，但是电子商务要有硬条件，要有软条件，条件要一步一步创造。尽管电子商务对中小企业是重大机遇，但是在抓住机遇的时候，不要一步到位，要逐步到位。 [17:05] |
| [乌家培] 不能冒进，但又不能停留在初级阶段，因为时代发展很快。可以先从网络营销开始，但不能停留在网络营销上。我们要从低到高，从简单到复杂。第四，信息化、电子商务与提高中小企业竞争力的关系。搞信息化也好，搞电子商务也好，都是要提高竞争力。企业竞争力非常复杂，要考虑外部环境的变化与发展，要进行预测和分析，了解自己在这个行业当中处于什么地位等。只有这些东西都了解了，才能根据外部环境决定发展战略和决策，这样才能提高竞争力。 [17:10] |
| [乌家培] 同时要考虑内部的资源、内部的能力，就是能否通过信息化发挥自己的优势，提高创新能力和竞争力。信息化不一定能提高企业竞争力，但企业要提高竞争力必需信息化。中国的制造产品在世界上已经占到25％，但中国的增加值只有全世界的3.8％。这就说明我们的经济增进能力是非常低的，千万不能满足于中国是世界的制造工厂，而应该在这个基础上往前进，去做高端产品。 [17:14] |
| [乌家培] 第五，中小企业的信息化与电子商务是要企业本身、政府部门、IT企业、中介组织和高等院校协同配合。中小企业搞信息化也好，搞电子商务也好，光企业努力是不够的，是要企业本身、政策部门、IT企业、中介组织、高等院校的协同配合、全心全意，一个目标，这样信息化和电子商务大有希望。 [17:20] |
| [主持人] 今天有7位领导专家从不同的角度，就中小企业电子商务问题和信息化问题进行了专题演讲，最后乌家培教授对今天的论坛进行小结，会议时间虽短，但内容丰富，对中小企业的电子商务和信息化工作具有十分重要的指导意义，希望通过这次论坛，进一步推动和促进我省中小企业电子商务和信息化的发展。福建省中小企业电子商务论坛至此结束。 [17:22] |
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